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人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“沈阳制博会”，长较快。在旅游市场，汉的国内旅游人次数持续保持20%以上的长率，这些都将给汉消纳高酒店能力带来想象空间。但同样地经济活跃的二线城市，成都比武汉更早踏入高酒店业扩张期，上述酒店业人士坦言，目前，成都市场的入住率和房价降幅更明显，市场消纳能力已显不足未来的武汉

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